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      新加坡:為中國游客提供定制旅游產品

      2019-02-25 17:20:53  

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      人民網曼谷2月21日電(記者趙益普、實習生鄭美辰)新加坡旅游局發布統計報告顯示,2018年赴新加坡旅游的中國內地游客人數突破341萬人次,同比增長6%,再度領跑所有入境市場,穩居第一大客源國的位置。其中,一線市場增長4%;16個新加坡旅游局重點開拓的二線市場有100萬人次到訪新加坡,較之2017年增長6%。

      在旅游收益方面,2018年前三季度官方數據顯示,新加坡獲得了超過206億新幣(約合人民幣1028億)的喜人成績。同期,中國游客在新加坡創造了31.6億新幣(約合人民幣158億元)的旅游收益,同比2017年增長3%,蟬聯榜首。其中,購物和住宿是帶動旅游收益增長的兩大支柱。除此之外,諸如觀光、娛樂、賽事、教育等其他類型的支出亦漲幅顯著。

      新加坡獨立新聞網報道,得益于中國旅游業的蓬勃發展,新加坡航空公司銷售額隨中國春節假期到來而猛增。新加坡樟宜機場已與中國36座城市通航,到2018年9月1日,每周前往新加坡的航班達390次。新加坡還在一些中國城市推出了通過包機帶動固定航班等舉措,為中國游客提供便利。

      除了航線增加,新加坡多地陸續接入中國第三方移動支付平臺,也是推動中國游客人數強勁增長的一大原因。新加坡旅游局在接受人民網記者采訪時表示,隨著數字化網絡的發展,中國消費者的觸媒習慣不斷更新,信用卡、支付寶等無現金消費模式也逐漸成為主流的支付習慣?;诖?,新加坡旅游局針對消費者出行前和行程中的不同需求,與中國各在線旅游平臺(如馬蜂窩、途牛旅游網)、傳統旅行社,大眾點評、支付寶、中國工商銀行等展開多維度合作,不斷優化新加坡的旅游體驗。

      繼2015年與支付寶合作后,新加坡600多家超市、便利店、藥妝店從2018年11月1日起接入微信支付。目前,中國游客可以在包括新加坡圣淘沙島上的諸多景點和商店、新加坡動物園,美羅和羅敏申旗下的百貨商場及多家小販中心在內的超過2000家的新加坡商戶使用支付寶。此外,新加坡超過80%的出租車也已接受支付寶付款。新加坡樟宜機場更是開啟了支付寶即時退稅服務,進一步為在新的中國游客提供購物和出行便利。

      2018年《中國移動支付境外旅游市場發展與趨勢白皮書》指出,中國出境游客使用移動支付的交易額占總交易額的32%,近七成受訪中國游客已在境外使用過手機付款,近六成境外商戶在接入支付寶之后,客流量和收入都出現了增長。

      近年來,中國赴新加披游客不僅消費能力不斷提高,而且在出行選擇上更為細分,更注重個性化體驗。針對中國游客的新變化,新加披旅游局表示,希望通過差異化旅行體驗的打造,更好地滿足中國游客日益多元且成熟的出行需求。

      2017年,新加坡旅游局結合自身資源推出了旅游品牌“心想獅城”,以“族群化”的思路重新對游客進行梳理,劃分出了美食主義者、城市探索者、精品收藏家、極限挑戰者、狂歡發燒友和文化愛好者六大族群,并在線路推薦上更具針對性,著力打造個性十足的“品質旅游”。如對以90后居多的“狂歡發燒友”,在行程推薦上就會以音樂節、派對、酒吧為重,從而展現新加坡年輕而熱情洋溢的一面。而針對“親子游”的類別,則會推薦如參觀新加坡科學館、濱海灣金沙藝術科學博物館、以及藏品豐富的李光前自然歷史博物館,在旅行的路上增長孩子的知識,感受新加坡的科技魅力。

      新加坡旅游局大中華區首席代表兼署長柯淑丹表示,中國一直是新加坡旅游局關注的重要市場,新方非常希望為中國游客研究出更好的旅游產品,舉辦更接地氣的營銷活動,不斷提升新加坡在市場上的品牌認知度和品牌相關性,讓更多中國游客把新加坡作為出境游的首選旅游目的地。

      新加坡旅游業相關人士受訪時也表示,會為中國游客自由行和深度游度身定制產品。例如,老牌景點圣淘沙為配合自由行游客需要,特別推出升級版圣淘沙歡樂套票,讓訪客更自由地安排島上行程。

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